Conform legislatiei in vigoare, CaffeOnline.ro iti ofera dreptul de a returna produsele fizice si de a primi banii inapoi pentru produsele online in maximum 14 zile calendaristice, fara sa dai vreo explicatie.
Important: Toate cheltuielile aferente returnarii vor fi suportate de catre tine iar rambursarea contravalorii produsului / produselor se va face in termen de 14 zile calendaristce de la primirea notificarii de retragere.
Conditii generale pentru returul produselor vandute de CaffeOnline:
Se pot returna doar produse nealimentare!
Te informam ca ne rezervam posibilitatea de a amana rambursarea pana in momentul in care primim produsele sau pana in momentul in care ne-ai furnizat dovada ca ai trimis catre noi produsele ce fac obiectul returnarii.
Daca ne-ai indicat un cont bancar sau ai efectuat o plata cu cardul, vom efectua rambursarea folosind acest cont bancar sau contul bancar folosit la achizitionarea produsului.
Procedura de returnare / ramburs
In cazul in care vrei sa returnezi un produs fizic, e necesar ca in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii lui sa ne informezi cu privire la decizia ta de a returna produsul, folosind o declaratie neechivoca, pe email la contact@caffeonline.ro
In orice situatie, iti vom trimite prin email confirmarea de primire a cererii de returnare. Te rugam sa ne expediezi produsul / produsele la adresa Str. Nazarcea, nr. 19, sector 1, Bucuresti, obligatoriu insotite de bonul fiscal aferent, fara intarzieri nejustificate si in decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ai comunicat cererea de returnare.
Suport clienti Luni - Vineri 9:30 - 16:00 (pentru apeluri telefonice)
0742294600 contact@caffeonline.ro